Mesotera 日本地域 ユーザーデータ安全に関するご案内

親愛なる Mesotera ユーザーの皆さまへ

Mesotera（以下「当社」といいます）は、お客様が当社のサービス（閲覧、問い合わせ、または商品のご購入：メンズトップス〈ジャケット・半袖・グレーセーター・インナー〉、メンズパンツ〈ジーンズ・スラックス・ジョガーパンツ・ストレートパンツ〉、メンズシューズ〈革靴〉など）をご利用になる際、お客様の個人データの安全を何よりも重視しております。

当社はデータ保護をサービス運営の基本原則の一つと位置づけ、以下の内容に基づきお客様の個人データの収集・保管・保護・利用方針を明確にご説明いたします。安心して当社サービスをご利用いただくために、ぜひご一読ください。

一、収集するユーザーデータの範囲

当社は、正確で円滑なサービス提供のために、必要最小限の範囲でのみデータを収集し、不要な個人情報を収集することはありません。

基本的な連絡情報： お問い合わせやご注文時にご提供いただく氏名、電話番号、メールアドレス（例：service@mail.mesotera.com にご連絡いただく場合、そのアドレス情報を記録します）、配送先住所（郵便番号を含む）など。これらはご注文処理・配送・ご連絡のために使用します。

サービス利用・通信データ： カスタマーサポートとのやり取り内容（メール本文・問い合わせ内容）、注文情報（商品型番・数量・支払方法）、閲覧履歴（閲覧した商品カテゴリ・滞在時間など）を含みます。これらはサービス品質向上やお問い合わせ対応のために使用します。

技術的データ： ご利用端末の機種、ブラウザ種別、IPアドレス、ネットワーク環境など、アクセス時に自動取得される技術情報です。これらはシステム運用の安定性確保および不正アクセス防止の目的に限定して使用し、個人を特定する分析には使用しません。

二、データの保管および保護対策

当社は、複数のセキュリティ層と高度な技術を組み合わせ、収集した個人データが漏洩・改ざん・不正利用されないよう厳重に管理しています。

データの暗号化保管： すべてのユーザーデータは、業界標準の暗号化技術（SSL/TLS 通信暗号化、AES-256 暗号など）により安全に保管しています。特に電話番号・配送先住所などの機微情報は暗号化された状態でのみ認可者がアクセス可能で、アクセス履歴も記録されます。

アクセス権限の厳格管理： 社内でのデータ閲覧は、業務上必要な担当者（例：カスタマーサポート・注文処理スタッフ）に限定し、多要素認証（パスワード＋ワンタイムコードなど）を義務づけています。無断アクセスを防止する体制を徹底しています。

セキュリティ技術防御： ファイアウォール、侵入検知システムなどの専門設備を導入し、リアルタイムでアクセスや通信を監視。外部からの攻撃・不正取得行為を即時遮断し、定期的に脆弱性スキャンと修正を行っています。

データ保管期間： サービス提供目的が終了した後も、法令または業務上の必要期間内でのみ保管します。 例：注文情報はアフターサービス期間終了まで、通信記録は問題解決後 1 年間。保管期間経過後は安全な方法（完全削除または匿名化）で処理し、他目的には一切利用しません。

三、ユーザーデータの利用規範

当社は、法令に基づき、以下の原則に沿ってお客様のデータを適正に利用します。

利用目的の限定： 収集したデータは、以下の目的の範囲でのみ使用します。 注文処理・配送、問い合わせ対応、アフターサポート、サービス・商品の最適化、取引・アカウントの安全確保。 その他の目的で利用することはありません。

第三者へのデータ提供禁止： お客様の明確な書面同意なしに、第三者（企業・組織・個人）へデータを提供・販売することはありません。 ただし、法律上の要請（例：政府機関からの正式な調査協力）や、サービス遂行に必要な委託（例：配送会社が住所情報を受け取る場合）を除きます。 その際は機密保持契約を締結し、委託先にも同等の保護義務を課します。

匿名化処理： データ分析（例：人気商品の傾向分析）を行う場合は、氏名・電話番号など個人識別可能な情報を削除し、匿名化した統計データとして処理します。

四、ユーザーのデータ権利

お客様は、データの主体として以下の権利を有します。ご希望の際は、公式窓口にていつでも行使可能です。

データ照会・確認権： 当社に保管されているご自身のデータ（注文履歴・連絡情報など）を確認することができます。 お問い合わせ先：service@mail.mesotera.com （受付時間：月〜金 午前9時〜午後6時／UTC+8:00）

データの訂正・削除権： 誤った情報（例：配送先住所など）がある場合は修正を依頼できます。 サービス利用を終了された場合や不要なデータの削除を希望される場合も、法令上の保管義務がない限り速やかに対応します。

データ安全に関する苦情申立権： もし Mesotera 名義を装った不審な連絡を受けた場合や、データ漏洩の疑いがある場合は、ただちに上記メールへご連絡ください。 営業日内で 24 時間以内に調査を開始し、アクセス制限・設定変更などの措置を講じたうえで、進捗と結果をご報告いたします。

五、データ安全に関するお問い合わせ

個人データの安全に関してご質問・ご不安・ご意見がある場合は、下記までご連絡ください。

公式カスタマーサポートメール： service@mail.mesotera.com

お問い合わせの際は、お名前・連絡先・具体的なご要望内容（例：データ確認依頼、セキュリティに関する問題点など）をご記載ください。迅速に状況を把握し、最適な対応を行います。

Mesotera は、「データの安全はお客様の信頼の基盤である」**と考えています。

今後もデータ保護技術や関連法規制の動向を注視し、セキュリティ体制を継続的に改善してまいります。

安心してご利用いただける環境の提供に努めてまいりますので、引き続き Mesotera をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。