Mesotera 日本地区 支払い方法のご案内

親愛なる Mesotera ユーザー様、

当店のメンズファッション製品（メンズトップス：ジャケット、半袖シャツ、グレーニット、インナーシャツ、メンズパンツ：ジーンズ、スラックス、ジョガーパンツ、ストレートパンツ、メンズシューズ：革靴）をご購入いただき、ありがとうございます。お客様がご購入の際、スムーズで安全な決済を行えるよう、以下の支払い方法を提供しています。支払いに関してご不明点がございましたら、公式メール service@mail.mesotera.com（受付時間：月曜日〜金曜日 午前9時〜午後6時〔UTC+8:00〕）にてご連絡ください。

一、サポートする支払い方法

現在、以下の5種類の支払い方法をサポートしています。お客様のニーズに合わせてご選択いただけます。

国際クレジットカード決済：American Express（アメリカン・エキスプレス）、JCB、Mastercard（マスターカード）、VISA

代金引換（COD）

二、各支払い方法の詳細説明

（一）国際クレジットカード決済

1. 適用場面

すべての Mesotera 製品を購入するユーザーに適用され、オンラインで簡単に支払いを完了させたい方におすすめです。

2. 操作手順

ステップ1：商品詳細ページでご希望の商品を選び、サイズと数量を確認後、カートに追加します。

ステップ2：カートの決済ページに進み、注文情報（商品、金額、配送先住所など）に問題がないか確認した後、「支払いへ進む」をクリックします。

ステップ3：支払い方法選択画面で、該当するクレジットカード（American Express、JCB、Mastercard、VISA）を選択します。

ステップ4：画面の指示に従って、カード番号、有効期限、カード名義人名、セキュリティコード（CVV/CVC）などを入力します（すべての情報は暗号化された通信で送信されるため、安全に支払いが行われます）。

ステップ5：支払い情報を送信後、システムがリアルタイムで確認し、支払いが成功した場合、注文番号が即座に発行され、確認メールが送信されます。

3. 注意事項

入力したクレジットカード情報は、カード名義と一致していることを確認してください。情報不一致で支払いに失敗することがあります。

クレジットカードの利用制限や海外決済制限がある場合、事前にカード会社にご連絡いただき、必要な設定を行ってください。

支払い中に「タイムアウト」や「認証失敗」のエラーが発生した場合、ページをリフレッシュして再試行するか、別のクレジットカードをご使用ください。問題が解決しない場合は、カスタマーサポートにご連絡ください。

（二）代金引換（COD）

1. 適用場面

「先に商品を確認し、後で支払いたい」方に最適です。特に商品に高い品質を求め、受け取ってから支払いを希望するお客様向けです。

（現在、ほとんどの日本地域で利用可能ですが、沖縄県、北海道、鹿児島県など一部地域については事前にカスタマーサポートでご確認が必要です。）

2. 操作手順

ステップ1：クレジットカード決済と同様に、商品選択と注文情報の確認を行い、支払い方法選択画面で「代金引換」を選びます。

ステップ2：代金引換を選択後、注文を確定すると（即時支払いは不要）、注文は「発送待ち」の状態になります。1～3営業日内に発送準備をします。

ステップ3：配送員が指定の住所に商品をお届けする際に、商品（外観、数量、型番など）を確認していただき、確認後、配達員に現金で代金をお支払いください。

ステップ4：支払い後、配送員から領収証が提供されますので、大切に保管してください。

3. 注意事項

代金引換は現金のみの支払いとなり、必要な金額を準備していただく必要があります。

商品に破損や誤配送があった場合、配達時に受け取りを拒否し、カスタマーサポートに連絡してください。再発送または返金の手続きを行います。

代金引換を選択した場合、受け取り拒否や商品の品質に問題がない場合の返品は、往復送料をお客様負担でお願いすることがあります。慎重にご選択ください。

三、支払いの安全保障

すべてのオンラインクレジットカード決済は業界トップクラスの暗号技術を使用しており、お客様のカード情報や個人情報の漏洩を防止しています。

当店では、お客様のクレジットカード情報を保存することはありません。支払い時に一時的に情報を取得し、支払いが完了すると、関連データはすぐに削除されます。

支払いに不審な点がある場合、すぐにカスタマーサポートにご連絡いただき、注文を凍結し、カード会社に連絡してカードを停止することをお勧めします。私たちは必要なサポートを全力で行います。

四、よくある支払いに関する質問

Q1：クレジットカード決済後、注文が確定するまでどれくらい時間がかかりますか？

クレジットカード決済が成功すると、システムが即座に注文を生成し、確認メールが送信されます。通常は1～5分以内に確認メールが届きます。

もし30分経っても確認メールが届かない場合、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、カスタマーサポートにお問い合わせください。

Q2：代金引換の配送対象地域に制限はありますか？

現在、日本の主要地域（東京、大阪、名古屋、京都など）で代金引換が利用可能です。沖縄県、北海道、鹿児島県など一部地域では、物流カバー範囲を確認する必要があります。代金引換を選択する前に、カスタマーサポートに収荷先住所をお知らせください。

Q3：注文後に支払い方法を変更できますか？

注文が未支払い（クレジットカード決済後未決済、代金引換で未発送）であれば、カスタマーサポートに連絡し、支払い方法を変更できます。

支払いが完了している場合や商品が発送された後（代金引換の場合）、支払い方法の変更はできません。

Mesoteraは「安全で便利な支払い」を提供することを最優先にし、皆様にスムーズなショッピング体験をお届けしています。

ご利用いただきありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。