Mesotera 日本地区ユーザープライバシーポリシー
親愛なるMesoteraユーザーの皆様へ、
Mesotera（以下「当社」）は、個人情報の重要性を十分に認識しており、常にお客様のプライバシーと情報セキュリティの保護に努めています。本プライバシーポリシーは、当社の製品とサービス（男性用上着：ジャケット、Tシャツ、グレーのセーター、インナーシャツ、男性用パンツ：ジーンズ、スラックス、ジョガーパンツ、ストレートパンツ、男性用シューズ：革靴など）をご利用いただく際に、どのようにお客様の個人情報を収集、使用、保存、保護し、またお客様が有する権利について詳細に説明いたします。サービスを利用する前に、本ポリシーを十分にお読みいただき、理解した上でご同意の上、引き続きご利用いただくようお願いいたします。
1. 当社が収集する個人情報
優れたショッピングサービスを提供し、注文処理、配送、アフターサービスを満たすために、以下の個人情報を必要に応じて収集します。
(一) 注文関連情報 ご注文時に提供する情報：氏名、連絡先電話番号、配送先住所（郵便番号含む）、メールアドレス（service@mail.mesotera.comを通じてご連絡いただいた場合、そのメールアドレスも記録します）。 支払い関連情報：クレジットカード決済を選択した場合、クレジットカード番号（支払い認証用、カード番号の全体は保存しません）、カード名義、カード有効期限などの情報（暗号化されたチャネルを通じて送信し、情報セキュリティを保障します）。代金引換を選択した場合、支払い状態と支払い証拠情報を記録します。
(二) アカウントおよび問い合わせ情報 Mesoteraアカウントを登録する場合、ユーザー名、パスワード（暗号化保存）、関連付けられたメールアドレスまたは電話番号（アカウントログインおよび本人確認用）。 カスタマーサポートに問い合わせた場合（例：service@mail.mesotera.comへのメール）、問い合わせ内容、注文番号、対応時間などの情報を記録し、適切な問題解決を提供します。
(三) 使用行動情報 当社のプラットフォーム（公式ウェブサイト、アプリなど）をご利用いただく際、技術的手段を用いて使用行動情報を収集することがあります。これには、閲覧した商品のカテゴリ、滞在時間、クリック履歴、デバイスの型番、ブラウザタイプ、IPアドレスなどが含まれます。この情報は、プラットフォームの体験を最適化し、ユーザーのニーズを分析するためにのみ使用され、個人の識別情報とは直接結びつけません。
2. 個人情報の使用目的
当社が収集する個人情報は、以下の合法的な目的で使用され、その範囲を超えて使用されることはありません。
注文処理：注文情報の確認、商品発送の手配、物流配送の調整を行い、お客様が購入した男性用衣料品をスムーズに受け取れるようにします。
カスタマーサービス：お問い合わせに基づき、製品に関する質問への回答やアフターサービス（返品・交換、保証など）を提供します。
支払いとセキュリティ確認：クレジットカード決済情報の真偽を確認し、不正取引を防止してお客様の資金の安全を守ります。
サービス体験の最適化：閲覧および購入行動に基づいて、よりお客様のニーズに合った製品を推薦したり、プラットフォーム機能やページデザインを最適化したりします。
合法性と権利の保護：法令に基づく要求や紛争処理に際して、必要な個人情報を使用し、関連部門に提供する場合があります。
3. 個人情報の保護措置
当社は、個人情報の安全を確保するために多くの技術的および管理的措置を講じています。情報漏洩、紛失、悪用を防ぐため、以下の措置を実施しています。
技術的セキュリティ措置：個人情報はすべて暗号化技術（SSL暗号化）を使用して送信および保存され、特にクレジットカード情報などの機密データは、支払い認証時に一時的に取得し、認証後に直ちに削除されます。
アクセス権管理：内部の関係者に対して個人情報のアクセス権限を厳格に制限し、業務上必要な場合のみアクセスが許可され、アクセスには認証（パスワード、権限トークンなど）が必要です。
セキュリティ監査：情報システムの定期的なセキュリティチェックと監査を実施し、潜在的なリスクを排除し、迅速に問題を修正します。
第三者との契約制限：第三者（物流業者、決済機関など）に個人情報を委託する場合、秘密保持契約を締結し、情報の取扱いについて監督します。
4. 個人情報の共有および移転
当社は、以下の場合を除き、第三者に個人情報を提供することはありません。
お客様の明確な同意を得た場合：たとえば、商品受け取りのために指定した代理人に注文情報を共有する場合。
法令に基づく要求：法律や行政の規定に従って、または政府部門（税関、税務署など）の合法的な要請に応じて、必要な個人情報を提供する場合。
サードパーティサービスの利用：注文処理やサービス提供のため、必要な情報を第三者（物流業者に配送先住所、決済機関に支払い情報など）に提供する場合。ただし、第三者には指定された目的でのみ使用するよう求め、適切な安全措置を講じます。
企業合併や譲渡の場合：企業の合併、分割、資産譲渡などの場合、個人情報が移転される可能性があります。移転前に事前にお知らせし、移転後の受け手は本ポリシーを引き続き遵守します。
当社は、個人情報を第三者に販売したり、貸し出したりすることはなく、本ポリシーに記載されていない目的で使用することもありません。
5、お客様の個人情報に関する権利
お客様はご自身の個人情報について、以下の権利を有しています。
これらの権利は、カスタマーサービス窓口（メールアドレス：service@mail.mesotera.com、受付時間：月曜〜金曜 午前9時〜午後6時〔UTC+8:00〕）を通じて行使を申請できます。
閲覧および訂正の権利： 当社が保有するお客様の個人情報（例：注文履歴、アカウント情報）を閲覧するよう申請できます。内容に誤りがある場合（例：配送先住所の間違いなど）、訂正を申請することが可能です。
削除の権利： 次のいずれかの状況に該当する場合、お客様は個人情報の削除を申請できます。 （1）情報収集の目的がすでに達成された場合（例：注文が完了し、アフターサービス期間も終了した場合） （2）お客様が同意を撤回した場合 （3）当社が関連サービスの提供を終了した場合 ただし、法令等により保存が義務付けられている情報（例：取引記録の一定期間の保管義務）については除きます。
同意の撤回の権利： お客様は、個人情報の利用に関する同意を撤回することができます（例：商品のおすすめ情報の配信停止など）。 ただし、同意を撤回された場合、一部サービス（例：発送通知の受信など）がご利用いただけなくなる可能性があります。
アカウント削除の権利： Mesotera のサービスを今後利用しない場合、アカウントの削除を申請することができます。 アカウント削除後、当社はお客様の個人情報を削除または匿名化いたします（ただし、法令により保存が義務付けられている情報を除きます）。
当社はお客様から権利行使の申請を受けた後、15営業日以内に本人確認を行い、申請内容に基づいて適切に処理いたします。
処理結果は、お客様が登録されたメールアドレスまたは電話番号を通じてご連絡いたします。
6、プライバシーポリシーの更新および通知
事業の発展や法令の改正などにより、本プライバシーポリシーの内容を更新する場合があります。
更新後のポリシーは、当社の公式サイトなどにおいて明示的に掲示し、またお客様が登録されたメールアドレス（例：service@mail.mesotera.com）宛に通知いたします。
お客様がポリシー更新後も当社のサービスをご利用になる場合は、改訂後のプライバシーポリシーに同意されたものとみなします。
本プライバシーポリシーの施行日は【 】年【 】月【 】日です。
内容に関してご不明な点がございましたら、いつでもカスタマーサービスメールよりお問い合わせください。
7、お問い合わせ
個人情報保護およびプライバシーポリシーに関するご質問や苦情などがございましたら、以下の方法でご連絡ください。
公式メールアドレス： service@mail.mesotera.com
カスタマーサービス受付時間： 月曜〜金曜 午前9時〜午後6時（UTC+8:00）
当社はお客様からのご意見・ご要望を受け取り次第、迅速にご連絡を差し上げ、問題解決に全力を尽くします。
Mesotera は常にお客様のプライバシーと情報の安全を最優先に考え、
本プライバシーポリシーを厳格に遵守し、安心してご利用いただけるショッピング環境を提供することをお約束いたします。
お客様の信頼とご支援に心より感謝申し上げます。
